Preguntas frecuentes
1. Prueba tu velocidad de conexión. Es el primer paso. Para que te des una idea de lo que puedes esperar de tu conexión https://fast.com/es/ https://www.speedtest.net/es#
2. Reinicia tu red. Apaga y enciende el módem/router.
3. Revisa otros dispositivos de tu red. Puede que algún otro integrante de tu familia o de tu oficina esté haciendo descargas o visualizando vídeos, esto puede minimizar la velocidad de Ia conexión a Internet.
4. Desconecta otros equipos como Smart TV, asistentes virtuales y otros dispositivos similares.
5. Analiza tu propia actividad. Si estás haciendo demasiadas cosas a la vez en tu computadora o tienes muchas pestañas abiertas, tu conectividad puede verse afectada. Cierra todas las páginas que no utilices.
6. Reubica el módem o la computadora. Intenta situarlos lo más cerca posible el uno del otro.
7. Si puedes, conecta a través de cable UTP o cable de Red en vez de Wi-FI ya que el Wi-Fi suele ser muy inestable.
8. Utiliza una laptop o PC en lugar de tu celular. Te será más fácil ver los contenidos compartidos por los asesores.
9. Utiliza audífonos, te permitirán una mayor concentración en el contenido del curso.
10. Revisa el volumen de tu equipo.
11. Busca un lugar con poco ruido.
Ingresa a la página en la cual se registró al curso y buscar el apartado “Constancias”:
https://webinras.recursosacademicos.com
Las constancias de participación se podrán descargar 24 horas después de haber concluido la sesión a la cual te registraste.
Estarán disponibles sólo por 72 horas.
Este proceso no podrá realizarse antes de la sesión y tampoco si no hay un registro de asistencia.
Espere unos segundos, en caso de que no ocurra nada, oprima las teclas Ctrl + F5 y espere unos segundos a que vuelva a cargar la página.
Le pedimos revisar que los campos obligatorios estén completos y en caso de presentar problemas, contactar a Soporte Técnico ([email protected]).
Le pedimos esperar unos segundos para que el aviso cambie. En caso de que no pase nada, le pedimos presionar las teclas Ctrl + F5 y esperar de nuevo.
Por favor contactar a Soporte Técnico ([email protected])
Le pedimos ingresar de nuevo en la página donde realizó su registro para las sesiones e ir al apartado de constancias y completar el proceso.
En caso de no tener éxito, le pedimos enviar un correo a [email protected] con la siguiente información
Nombre con el que se registró:
Fecha del Curso:
Nombre del Curso:
Nivel Educativo:
Plantel: